Korak po korak

Detaljno ćemo Vam objasniti postupak naručivanja


 

e.Bay.hr je online aplikacija za naručivanje proizvoda s eBay-a iz Hrvatske.
Aplikacija je povezana s eBay serverima te u realnom vremenu prikazuje proizvode koje pretražujete pomoću tražilice. Željene proizvode stavljate u košaricu i obavljate kupovinu. Jedino naši korisnici na eBayu mogu plaćati hrvatskim kreditnim i debitnim karticama do 24 rate bez kamata! Narudžbe koje nam pošaljete putem aplikacije prolaze proces pregleda i zatim Vam na email šaljemo podatke za plaćanje. Ako plaćate karticom, autorizacija kartice će biti automatski napravljena po zaprimanju narudžbe. Ako ste se odlučili za virmansko plaćanje, uplatu vršite u kunama na naš poslovni račun putem opće uplatnice u pošti, banci ili poslovnici Fine, putem mobilnog i internet bankarstva te na svim kioscima Tiska, iNovina, Konzumu te benzinskim crpkama Crodux i Petrol.

U nekoliko sljedećih koraka ćemo Vam detaljno objasniti postupak naručivanja:

1. Registracija
Kako bi započeli postupak kupovine, potrebna je registracija. Sistem kupovine putem nas nije klasičan webshop otvorenog tipa iz tog razloga da bi pristupili bazi od 7 milijuna proizvoda potrebna je registracija. Kada ste otvorili stranicu za registraciju i upis podataka, prvo odaberite tip korisničkog računa ( Privatni, Poslovni ) kojeg želite registrirati. Pažljivo ispunite sva tražena polja s točnim podacima te obavezno email koji upisujete mora biti Vaš, i morate mu imati pristup jer će nakon izvršene registracije na Vašu email adresu stići link za potvrdu korisničkog računa kojeg morate kliknuti da bi Vaš kreirani korisnički račun bio aktiviran. Ako imate problema s aktivacijom ili kreiranjem korisničkog računa, slobodno se obratite našoj korisničkoj podršci.


2. Pregled aplikacije
Nakon uspješno obavljene registracije i aktivacije korisničkog računa, možete pristupiti aplikaciji za naručivanje. Prvi pogled na aplikaciju korisnicima daje puno informacija i mogućnosti ali u ovim detaljnim uputama ćemo Vam sve objasniti. Na naslovnoj strani aplikacije nalazi se na slikama izdvojena ponuda proizvoda te ispod izdvojene ponude nalaze se trenutne popularne kategorije koje naši korisnici često pretražuju.
S bočne strane pronaći ćete izbornik koji Vam nudi dnevnu ponudu proizvoda koji su na akciji, Vašu košaricu, narudžbe, sustav prijava podršci te kontakt obrazac s bazom najčešćih pitanja i odgovora prema podršci.
U gornjem desnom kutu također korisnici imaju pristup košarici, pregledu obavijesti od strane sustava te gumb za odjavu iz aplikacije.

3. Pretraživanje proizvoda
Glavni dio aplikacije je njena tražilici koja se nalazi pri vrhu, na sredini ekrana. Pretraživanje proizvoda možete raditi na bilo kojem jeziku. Hrvatski, njemački, engleski, turski, češki, doslovno bilo koji. Tražilica je inteligentna te će prepoznati jezik na kojem radite pretragu i prevesti ga na engleski jezik i poslati upit, kao takav, eBay serveru kako bi dobili rezultate sukladno svojoj pretrazi. Pretragu možete vršiti odvojeno na nekoliko eBay platformi (.com, .co.uk, .de, itd..). Kako bi pretraživanje napravili na eBay platformi koja Vam najviše odgovara, molimo Vas da desno od tražilice odaberete eBay platformu na kojoj želite pretraživati. Glavna eBay platforma koju će Vam aplikacija ponuditi za pretraživanje je "eBay cijeli svijet", odnosno riječ je o ebay.com platformi. eBay je dostupan u 26 zemalja svijeta te ponuda nije ista. Proizvod koji ćete pronaći na njemačkoj platformi (.de) ne znači da će se nalaziti i na britanskoj platformi (.co.uk) i obrnuto. S toga, ako niste zadovoljni s dobivenim rezultatima, pretraživanje probajte na nekoj od drugih ponuđenih platformi.
Vrlo je važno da pretraživanje radite potpuno gramatički točno na jeziku na kojem pretražujete. Na nepotpune riječi, neispravno napisane riječi ili riječi koje nisu usko povezane s proizvodom kojeg pretražujete, aplikacija neće dati točne ili uopće neće dati rezultate te će Vas upustiti na izmjenu riječi te predložiti riječi koje aplikacija smatra da ste mislili upisati.

3.a. Pretraživanje po šifri
Za korisnike koji su malo više upoznati s funkcioniranjem eBay.com, znaju da svaki proizvod na eBay-u ima svoja šifru. S obzirom na to da je naša aplikacija povezana s eBay serverima, i kod nas je moguće pretraživanje po šifri proizvoda. Npr, ponekad korisnici na njemačkom, britanskom ili engleskom eBay-u pronađu proizvod koji žele naručiti i kako ne bi gubili vrijeme na pretraživanje istog proizvoda kod nas u aplikaciji, mogu ga vrlo brzo pronaći putem šifre proizvoda. Šifru eBay proizvoda upišete u tražilicu aplikacije i stisnete "Pretraži" ili enter na tipkovnici. Tada će aplikacija pronaći Vaš proizvod po danoj šifri i prikazati ga u rezultatima.


4. Korištenje filtera
Nakon što ste dobili željene rezultate, možete ih pomoću filtera dodatno filtrirati. Filter proizvoda Vam nudi razvrstavanje proizvoda po cijeni od - do, stanje: novo, korišteno, Lokacija: Amerika, Kanada, Australija, Engleska, itd.. i Redoslijed proizvoda: po cijeni, najbolja ponuda, itd.
Pomoću filtera svakako možete vrlo detaljno suziti pretragu proizvoda kako bi dobili željene rezultate jer svaki korisnik kada krene s pretragom, ima na ponudi više od 7 milijuna proizvoda. U toj bogatoj ponudi iz cijelog svijeta, vrijedi suziti pretragu na one proizvode koji će Vam se najviše svidjeti.
Napominjemo da korištenje filtera nije obavezno kako bi se dobili željeni proizvodi. Sve ovisi o trenutnoj ponudi u upisanim pojmovima koji se nalaze u tražilici.

5. Pronašli ste ono što Vas zanima?
Kada pronađete ono što Vas zanima, imat ćete mogućnost trenutačne provjere dostupnosti na gumbu svakog od proizvoda. Svakako preporučujemo klik na gumb "Provjeri dostupnost" kako bi saznali prije otvaranja detalja proizvoda, da li je proizvod koji Vas zanima trenutačno dostupan za narudžbu. Ako aplikacija ispiše da je proizvod dostupan, možete kliknuti na sliku ili naziv proizvoda te pričekati da aplikacija na Vašem zaslonu otvori sve detalje tog proizvoda.
Nakon otvaranja detalja proizvoda, možete detaljno pregledati sve slike proizvoda, cijenu, eventualnu cijenu dostave, opis proizvoda, te eventualne varijacije proizvoda.
Varijacije proizvoda su npr "boja, veličina, itd.". Neki proizvodi imaju u ponudi različite boje i veličine (npr, tenisice), s toga, ako Vaš proizvod kojeg pregledavate ima nešto od varijacija, potrebno je odabrati željenu varijaciju i još jednom provjeriti cijenu proizvoda (ponekad se zna dogoditi da cijena nije ista za različite varijacije).
Kada utvrdite da Vam cijena proizvoda odgovara, možete ga dodati u košaricu. Također, možete dodati više komada istog proizvoda u košaricu ili na listu želja.
Nakon što dodate u košaricu sve proizvode koje želite kupiti, otvorite košaricu pomoću izbornika s bočne strane ili pomoću ikonice u gornjem desnom kutu.

6. Pošaljite narudžbu
Nakon što ste sve proizvode dodali u košaricu i otvorili svoju košaricu, provjerite još jednom da li je sve na broju i da li je ukupna cijena odgovarajuća. Napominjemo još jednom, mi smo eBay posrednici te naplaćujemo svoje usluge. Iz tog razloga, u košarici osim osnovne cijene proizvoda biti će iskazan iznos provizije ( u daljnjem tesktu: Osiguranje ) za tu narudžbu. Cijeli popis Osiguranja možete pronaći na ovom linku. Osiguranje se obračunava na ukupan iznos cijene u košarici Osim naknade Osiguranja, postoji mogućnost obračuna Količinske naknade ako naručujete više od 3 proizvoda u narudžbi.
Sljedeći korak je odabira načina plaćanja. Ako plaćate kartičnim putem, tada Vas Aplikacija traži odabir vrste kartice kojom želite platiti. Nakon što odaberete karticu, kliknite na gumb "Nastavi na plaćanje". Tada će Vas Aplikacija zatražiti (samo prvi put) unos OIB broja. OIB nam je potreban za izdavanje računa te obradu narudžbe u slučaju potrebe carinjenja robe. Više informacija o načinu obrađivanja i upotrebe Vašeg OIB broja možete saznati u izjavi o privatnosti. Nakon dostave OIB-a, Aplikacija Vas preusmjeruje WsPay sustav za sigurno plaćanje. Nakon što upišete podatke s kartice i potvrdite plaćanje, Vaša narudžba će biti zaprimljena.
Ako ste se odlučili na virmansko plaćanje, nakon što kliknete na gumb "Pošalji narudžbu na odobrenje", Aplikacija će Vas tražiti unos OIB broja. Na kraju slijedi potvrda Ugovora o kupnji i usluzi u kojem ćemo Vam jasno navesti Vaša prava i obaveze, periode dostave svakog od proizvoda te ostale informacije koje su Vam potrebne za kvalitetnu i poštenu suradnju s nama.
U ovom trenutku, naši administratori preuzimaju Vašu narudžbu (koja je na čekanju) na pregled i u roku 24 radna sata Vašu narudžbu ćemo pregledati i odobriti ili odbiti. Svaka narudžba prolazi proces pregleda i odobrenja kako bi utvrdili da li proizvodi koje ste naručili zadovoljavaju uvjete za naručivanje. 95% narudžbi odmah odobrimo i na email Vam pošaljemo podatke za plaćanje. U slučaju da postoji određeni problem koji se vrlo jednostavno može riješiti, naši administratori će Vam se vrlo brzo nakon što nam pošaljete narudžbu javiti i ponuditi Vam zadovoljavajuću opciju. U krajnjem slučaju, ako administratori utvrde da Vaša narudžba ne zadovoljava uvjete za naručivanje morati će ju odbiti uz obrazloženje te Vas uputiti na izmjenu narudžbe ili slanje nove narudžbe.

Pročitajte i drugi članak o tome što naručivati, kako uštedjeti i kako da se kupovina na eBay-u višestruko isplati. Saznajte i više informacija o načinima plaćanja i dostave.

Bogato iskustvo u naručivanju proizvoda s eBay-a za naše kupce, naučilo nas je što kupcima u Hrvatskoj treba. Treba im jednostavni način naručivanja, plaćanja i kvalitetna podrška. S nama - imate to sve!

I na kanalima


Načini plaćanja

X

Zabrana kopiranja

Tekstualni i slikovni materijal ove web stranice je vlasništvo tvrtke DOPI GRUPA j.d.o.o., te je kao takav zaštićen od kopiranja.